Что говорят о нас в социальных сетях
« Разрыв между довольными и недовольными клиентами может разорить компанию »
(Harvard Business Review)
« …недостаточно иметь в целом довольных клиентов. Довольные клиенты уходят без всякой причины — хотя бы для того, чтобы попробовать что-то новое. Почему бы и нет?
Прибыль и рост компании обеспечивают клиенты, которые в восторге от вашего продукта или услуги, — лояльные клиенты. Им не нужна реклама и не нужны стимулы: они сами приходят к вам за покупками и приводят с собой друга »
(W. Edwards Deming)
« Типичный клиент сегодня хочет только двух вещей: хороших ощущений и решения проблем »
(Michael LeBoeuf)
« Если мы не позаботимся о наших клиентах, это сделает кто-то другой »
(Аноним)
« Клиенты не ждут от вас совершенства. Они просто хотят, чтобы вы решали проблемы, когда они возникают »
(Donald Porter)
« Удовлетворённость клиента ничего не стоит. Лояльность клиента бесценна »
(Jeffrey Gitomer)
« Клиенты, которые жалуются, — лучшие друзья компании. Жалоба предупреждает о проблеме, из-за которой, вероятно, теряются клиенты и которую, узнав о ней, можно решить »
(Philip Kotler)
« Самый ценный ресурс вашей компании — её образ в глазах клиентов »
(Brian Tracy)
« Когда вам удаётся передать каждому клиенту ощущение, что вы действительно стремитесь отстаивать его интересы как свои собственные, ваша компания будет расти »
(Wallace Wattles)
